返品・交換ポリシー

返品ポリシー

G. ENでは、7日間の交換ポリシーを採用しております。ご注文の商品をお受け取リ後、交換をご希望であれば、7日以内に商品をご返送ください。原則、商品に初期不良があった場合と、ご注文内容と異なる場合のみ、ご返品を承ります。
また、想像と異なった場合など、お客様のご都合による返品・交換は商品の特性上・衛生上等の理由により一切お断りさせていただいておりますので、ご了承ください。

交換ポリシー

原則、商品に初期不良があった場合と、ご注文内容と異なる場合のみ速やかに良品と交換対応をさせていただきます。交換する商品は着用の痕跡や損傷がなく完璧な状態で、ご購入時と同じパッケージに入った商品のみ、交換を承ります。
交換を希望する場合は、必ず商品到着後7日以内にinfo@genprojectokyo.comまでご連絡をお願いいたします。
また、交換を行う場合、交換する商品は購入時と同じ状態（パッケージ、ビニール、付属品、ラベルなど）を保っている必要がございます。詳しい情報につきましては、お問い合わせにご連絡ください。
セール期間中も上記返品・交換ポリシーが適用されます。
・事前のご連絡無くご返送された場合は返品・交換をお受けいたしかねますのでご注意くださいませ。
・使用済みの形跡、傷や汚れが確認された場合は返品をお断りさせていただく場合がございます。
・在庫状況等により、交換のお品がご用意できない際にはキャンセル処理させて頂き全額ご返金いたします。