退換貨政策

退貨政策

G.EN 提供 7 天換貨政策。如果您想換貨，請在收到商品後 7 天內退回。我們僅接受商品有瑕疵或與您訂購的商品不符的情況的退貨。
請注意，由於產品性質和衛生原因，我們不接受因顧客自身原因（例如產品與您的預期不符）而提出的退貨或換貨要求。

兌換政策

一般而言，只有當產品在交付時有瑕疵或與您訂購的產品不符時，我們才會立即為您更換完好產品。更換的產品必須完好無損，沒有任何磨損或損壞痕跡，並且包裝完整。
如果您想更換產品，請在收到產品後 7 天內透過 info@genprojectokyo.com 與我們聯絡。
此外，換貨時，商品必須保持與購買時相同的狀態（包裝、塑膠、配件、標籤等）。更多信息，請聯繫我們。
以上退換貨政策適用於促銷期間。
請注意，如果您在未事先聯絡我們的情況下退回產品，我們將無法接受退貨或換貨。
- 如果發現使用痕跡、刮痕或污漬，我們可能會拒絕接受退貨。
- 如果我們因庫存原因無法提供替換商品，我們將取消您的訂單並全額退款。