使用條款
第一條（總則）
本使用條款（以下簡稱“條款”）規範G.EN PROJECT（G.EN株式會社，註冊號：2 1200 0128 2458，以下簡稱“公司”）與您（以下簡稱“客戶”）之間就公司運營的網站“ genprojectjp.com ”（以下簡稱“網站”）進行的所有關係。本條款也適用於您透過電話、電子郵件或線上聊天等方式向本公司客服部門購買產品以及下單（統稱「網站使用」）。本公司不保證網站上列出的所有產品均有庫存或可供購買。本公司保留停止銷售產品的權利。訂單僅限年滿18歲的人士下單。本公司保留隨時修訂本條款的權利。最新修訂日期將列於本條款的最後部分。您有責任隨時了解此類變更。請注意，適用於您訂單的條款為下單時生效的版本，而非任何後續修訂版本。您應保留一份本條款副本以備日後參考。
請在透過本網站向我們提交訂單前仔細閱讀這些條款。這些條款將詳細介紹我們、我們如何提供產品、如何更改或終止合約、出現問題時該如何處理以及其他重要資訊。如果您不同意這些條款、我們的隱私權政策或使用條款中的任何內容，請不要在本網站下單。
第二條（語言）
本條款和條件的語言為日語。
第三條（秩序）
使用本網站和/或透過本網站、電話、電子郵件或線上聊天下單，即表示您已閱讀並同意本條款和隱私權政策。如果您不同意本條款和隱私權政策，請勿下單。下單前，請確認您已閱讀並瞭解本條款。下單前，您將有機會查看您的選擇、輸入的資訊和訂單總額，並更正任何輸入錯誤。請注意，加入購物車的商品不會保留，其他顧客仍可能購買，直到您的訂單確認並收到訂單確認郵件為止。如果您因長時間未使用本網站而導致連線中斷，您選擇的商品可能會遺失。在這種情況下，您需要重新選擇購物車中的商品。
第四條（帳戶）
所有在本網站genprojectjp.com下的訂單都會儲存在我們的客戶管理系統中。這些資訊包括您的收貨地址和帳單地址，以及您的訂單歷史記錄。
您可以自由設定登入密碼。登入後，您可以查看個人資料，包括訂單歷史記錄、收貨地址和帳單地址等資訊。如需刪除個人資料，請發送郵件至info@genprojectjp.com 。
第五條（訂單確認）
提交訂單後，您將收到一封訂單確認郵件，其中包含您的訂單號碼、訂購商品詳情、付款資訊和配送資訊。請注意，此確認郵件僅表示我們已收到您的訂單，並不代表我們已接受您的訂單。如果您在下單後 24 小時內未收到訂單確認郵件，請與我們聯絡： info@genprojectjp.com 。
第六條（訂單接受及出貨確認）
請注意，所有訂單均視庫存情況而定。訂單處理完畢後，您將收到一封出貨確認郵件，其中包含所有訂單相關資訊。此出貨確認郵件或店內取貨說明即表示我們已接受您的訂單。我們不保證網站上顯示的所有產品在您下單時都有庫存。如果產品缺貨，我們將立即透過電話或電子郵件與您聯繫。如果您已支付此類產品的款項，我們將退還您的購買款項。
第七條（價格）
網站上顯示的價格和運費均包含銷售稅/增值稅。實體店價格與網站價格可能有所不同。如果我們發現或應該發現價格資訊有誤，即使訂單已被接受，我們也保留取消訂單的權利。運費將在您結帳時選擇配送方式時顯示。
價格以美元、歐元、英鎊、日圓和港元顯示。您首次造訪網站時可以選擇這些貨幣。之後您也可以更改首選貨幣。顯示的價格不包含服務費、交易費或運費。
如果您不接受貨物並因此產生費用，您將承擔任何額外費用，並將被收取與退貨相關的所有成本和費用，包括運費、稅金、預付款、重新入庫費或任何其他額外費用。
對於預購商品和訂製商品，我們會提前從您的信用卡中扣款，並透過電子郵件通知您。
第八條（個人化產品）
個人化客製化產品均為客製化生產，不可退換。提交訂單並經我們審核後，您將收到訂單確認郵件。訂單處理完畢並確認後，您將收到出貨確認郵件。個人化客製化產品的配送時間可能比網站上顯示的標準配送時間更長。由於其獨特的個人化特性，且專為特定客戶量身定制，因此個人化客製化產品不可退貨、退款或換貨。同樣，您也無權取消訂單。
第九條（付款方式）
可使用以下付款方式：
信用卡和金融卡<br/>我們接受以下信用卡：Visa、Mastercard 和 American Express。我們也接受以下金融卡：Visa 和 Maestro。 （Maestro 和 Visa Electron：請諮詢您的發卡銀行，確認您的卡是否支援線上購物）。 Visa 和 Mastercard 的交易均透過 SecureCode 進行驗證。請注意，我們會在向您發送訂單確認郵件後，從您的卡片中扣除相應的購買金額。我們致力於確保網站安全。訂單確認後，款項將從您的帳戶中扣除並結算。您確認您使用的信用卡/金融卡為您本人所有，或您已獲得持卡人的明確授權。所有信用卡/金融卡持卡人均需經過發卡機構的驗證和授權。如果您的發卡機構未授權向我們付款，您的訂單將被取消。對於因處理您的訂單付款而可能產生的任何費用或罰款，我們概不負責。
PayPal
如果您選擇PayPal付款方式，您將被引導至PayPal網站，在那裡您可以“登入”，查看顯示的金額，然後點擊“立即付款”。交易完成後，您將被返回到本網站。
第十條（交付）
配送方式<br/>我們提供多種配送方式以滿足您的需求。詳情請見結帳頁面。訂單可能需要最多7個工作天才能出貨，但我們力求在工作日24小時內出貨，促銷期間則在1-2個工作天內出貨。請注意，配送時間僅為預估時間，從出貨日期開始計算。配送時間不包括因付款審核或庫存情況而可能造成的延遲。
如果我們無法在30天內完成配送，您可能有權取消訂單。您的訂單將由DHL Express配送至您指定的收貨地址，如果您選擇到店自提，則配送至您指定的門市。
不符合免運費條件的訂單，運費如下：
日本：3000日元，美國：20美元，英國：20英鎊，歐盟：20歐元，其他國家：25美元
出於安全考慮，我們保留將首批訂單寄送至持卡人已確認的帳單地址或公司地址的權利。為避免延誤收貨，請在下訂單時提供與您的信用卡/金融卡關聯的正確帳單地址和收貨地址資訊。
第11條（退貨和換貨）
退貨政策
G.EN PROJECT 接受自您收到訂單之日起 30 天內的退貨。您的訂單必須在收到後 30 天內退回至我們的退貨中心才能獲得退款。如果超過此期限退回商品，我們將把商品退還給您。
退貨運費將從您的退款中扣除。請參閱下方的「退貨費用」以了解您所在地區的特定退貨運費。如需退貨，商品必須保持完好無損，無任何使用或磨損痕跡，並裝在原包裝內，且未損壞、未使用。如果您訂購了多件商品，請將每件商品分別放入其原始的配套塑膠袋中。將多件商品放入同一個塑膠袋中可能會導致刮痕或凹陷，從而使您的退貨申請無法被接受。退回的商品在到達後會經過仔細檢查，我們保留拒絕任何不符合上述標準的商品的權利。如果您是從其他零售商購買的 G.EN PROJECT 產品，請直接聯絡該零售商諮詢其退貨政策。我們對從其他零售商購買的產品概不負責。如需更多信息，請聯繫客服郵箱info@genprojectjp.com 。
如何退貨<br/>如果您想退貨，請點擊螢幕右側的「幫助」欄，聯絡我們的客服團隊，開始線上聊天。您也可以發送郵件至info@genprojectjp.com聯絡我們。我們將竭誠為您解答任何退貨相關問題。
退貨費用<br/>您需負擔退貨運費。該費用將從最終退款金額中扣除。
日本：3000日元，美國：20美元，英國：20英鎊，歐盟：20歐元，其他國家：20美元
交換
G.EN PROJECT 不提供任何換貨服務。如果您想更換產品尺寸或購買完全不同的產品，除了辦理原訂單的退款外，您還需要重新下單。我們只有在產品有品質問題或發錯貨的情況下才會例外處理。
重要資訊<br/>所有退貨必須透過DHL全球特快專遞寄送，您可以透過聯絡info@genprojectjp.com取得退貨標籤。對於透過第三方快遞服務寄送的產品，我們概不負責。在產品被取走或送至服務點之前，您需對產品負責。請保留您的送貨單和追蹤號碼，作為送貨和追蹤的憑證。退回的產品在到達後會經過嚴格檢查，我們保留拒絕不符合這些標準的退貨的權利。 G.EN PROJECT僅在產品與交貨時狀態相同的情況下才會全額退款。請注意，如果退回的產品並非完好無損，我們可能會扣除相當於產品價值的金額。對於因投訴或因我們的錯誤寄錯產品而導致的退貨，我們將全額退款，包括運費。客製化產品和純金產品恕不接受退貨。
第十二條（缺陷產品）
如果您收到有缺陷的商品，請在發現缺陷後儘快通知我們，並在合理的時間內完成通知。如果我們有理由相信商品確實有缺陷，我們保留為您更換相同且無缺陷商品或全額退款（包括運費）的權利。
第十三條（品質保證）
本保固條款依據日本《消費者合約法》及相關法律法規制定，適用於在genprojectjp.com網站購買的珠寶和戒指。本保固條款不影響消費者享有的任何法定權利。
保固期
G.EN PROJECT 為所有珠寶、手鐲、耳環和戒指提供自購買之日起 2 年的一般保固。
保固範圍<br/>材料和工藝缺陷：涵蓋保固期內出現的材料和工藝缺陷。這包括材料和表面處理、焊接、寶石鑲嵌等方面的缺陷。
保固範圍涵蓋的缺陷：影響產品功能的結構或設計缺陷；搭扣、鉸鍊或其他配件操作不當；因寶石鑲嵌不當導致的寶石鬆動或脫落。
保固要求：如需享有保固服務，您必須在發現瑕疵或故障後的合理時間內與我們聯絡。我們保留對每項保固索賠進行評估的權利。
保固義務<br/>維修或更換：如保固索賠有效，我們將免費為您維修或更換同等產品。我們保留在考慮退款前最多維修三次的權利。
退款<br/>如果維修或更換不可行或涉及不合理的費用，根據適用法律，您可能有權獲得減價或全額退款。
保固限制<br/>正常磨損：保固不涵蓋正常使用和老化造成的磨損。
濫用或疏忽：因濫用、疏忽、意外或缺乏照顧而造成的損壞不在保固範圍內。
未經授權的修改：本保固不涵蓋由 G.EN PROJECT 或我們授權的第三方以外的任何人修改、修理或調整的珠寶或戒指。
外部因素造成的損壞：保固不涵蓋因事故、火災、自然災害或其他外部因素造成的損壞，例如因疏忽或事故造成的路面損壞。
違反使用說明：因未遵循使用說明和維護建議（例如，嘗試使用有害化學品清潔產品）而造成的損壞不在保固範圍內。
具體磨損：刮痕或接觸痕跡，寶石可能因磨損而脫落，金屬或寶石因化學物質而變色，搭扣、鉤子等隨著時間的推移而磨損，失去自然表面光澤。
聯絡方式<br/>如果您對保固有任何疑問或投訴，請聯絡我們的客戶服務。您可以透過本網站的「說明」部分聯絡我們，或發送電子郵件至info@genprojectjp.com 。
消費者權益<br/>本保固條款不影響您根據日本《消費者合約法》享有的權利。
第十四條（版權許可聲明）